問(wèn)題描述：

嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Windows PC 時(shí)，您可能看到以下一個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤消息：

iTunes 未能連接到這部 iPhone，因?yàn)榘l(fā)生了未知錯(cuò)誤 (0xE800000a)
iTunes 未能連接到這部 iPhone，因?yàn)榘l(fā)生了未知錯(cuò)誤 (0xE8000065)
iTunes 未能連接到這部 iPhone，因?yàn)榘l(fā)生了未知錯(cuò)誤 (0xE800006b)
iTunes 未能連接到這部 iPhone，因?yàn)榘l(fā)生了未知錯(cuò)誤 (0xE8000001)

或者可能會(huì)顯示內(nèi)容相同，但末尾代碼不同的錯(cuò)誤信息。

原因分析：

該代碼的出現(xiàn)多是由于電腦或USB接口問(wèn)題導(dǎo)致的。

解決方法：

1. 只需重啟電腦便可解決很多問(wèn)題。重啟電腦并重新連接 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2. 將iTunes更新到最新版本，再?lài)L試重新連接。

iTunes官方下載地址：http://www.apple.com.cn/itunes/download/

3. 驗(yàn)證設(shè)備是否已連接到電腦上的大功率 USB 2.0 端口。請(qǐng)勿將設(shè)備連接到外部 USB 集線器，而應(yīng)直接連接到電腦。檢查您的電腦是否配有 USB 2.0 端口。

4. 將您的設(shè)備連接到電腦上的其他 USB 端口，以電腦主機(jī)后端的USB接口為佳。(出現(xiàn)該錯(cuò)誤多為USB接口問(wèn)題)

5. 使用另一根 Apple 30 針 USB 電纜連接您的設(shè)備。

6. 驗(yàn)證電腦是否滿足最低系統(tǒng)要求。iOS 設(shè)備需要以下最低版本的 Windows：

Windows XP Service Pack 3 、Windows Vista 、Windows 7

如果您具有以上版本的 Windows，請(qǐng)驗(yàn)證是否已通過(guò)從 Microsoft 下載和安裝軟件更新將 Windows 完全更新為最新版本。

7. 檢查設(shè)備和電纜的基座接口是否有絨毛或其他碎屑。

如果基座接口中有絨毛或碎屑，請(qǐng)使用干凈、干燥的軟毛小刷子進(jìn)行清潔。用刷子小心地輕刷基座接口，防止絨毛或碎屑進(jìn)入設(shè)備的其他接口。

8. 將您的電腦與鍵盤(pán)和鼠標(biāo)之外的其他 USB 外圍設(shè)備斷開(kāi)連接。

與這些外圍設(shè)備斷開(kāi)連接后，重新啟動(dòng)電腦并連接設(shè)備，然后打開(kāi) iTunes。其他 USB 外圍設(shè)備示例包括但不限于：打印機(jī)、攝像頭、掃描儀、外置硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、USB 集線器、讀卡器、USB Wi-Fi 適配器或蜂窩數(shù)據(jù)無(wú)線上網(wǎng)卡。

9. 使用任務(wù)管理器停止一些 Apple 服務(wù)：

啟動(dòng)任務(wù)管理器：

Windows XP：按下鍵盤(pán)上的 Control Alt delete 。

Windows Vista 和 Windows 7：按下鍵盤(pán)上的 Control Alt delete 。然后點(diǎn)按“啟動(dòng)任務(wù)管理器”。如果 Windows 需要您的許可才能繼續(xù)，請(qǐng)點(diǎn)按“繼續(xù)”。

點(diǎn)按任務(wù)管理器的“進(jìn)程”標(biāo)簽。點(diǎn)按以下每個(gè)進(jìn)程的名稱(chēng)并選取“結(jié)束進(jìn)程”，結(jié)束這些進(jìn)程后，重新啟動(dòng)您的電腦，打開(kāi) iTunes 并進(jìn)行測(cè)試。

iTunesHelper.exe
AppleMobileDeviceService.exe
iPodService.exe

10. 某些情況下有必要恢復(fù)您的設(shè)備，尤其是當(dāng)此問(wèn)題在多臺(tái)電腦上出現(xiàn)且嘗試上述所有步驟均無(wú)效的情況下。

恢復(fù)您的設(shè)備。完成恢復(fù)后，請(qǐng)從最新的備份進(jìn)行恢復(fù)。

11. 將您的設(shè)備與另一臺(tái)電腦連接，確定問(wèn)題是否出現(xiàn)在您的電腦上。

如果問(wèn)題僅在一臺(tái)電腦上出現(xiàn)

(1)有時(shí)在 Windows 電腦上運(yùn)行過(guò)期的驅(qū)動(dòng)程序可能會(huì)導(dǎo)致此問(wèn)題。向電腦或電腦主板的制造商咨詢(xún)是否有任何可用的 USB 芯片驅(qū)動(dòng)程序更新。了解有關(guān)更新 Windows 驅(qū)動(dòng)程序的更多信息。

(2)確定問(wèn)題影響的是特定 Windows 用戶(hù)帳戶(hù)還是所有帳戶(hù)。根據(jù)您的操作系統(tǒng)，按以下步驟創(chuàng)建一個(gè)新用戶(hù)帳戶(hù)：

Windows XP

1)在“開(kāi)始”菜單上，選取“控制面板”。
2)打開(kāi)“用戶(hù)帳戶(hù)”。選擇創(chuàng)建一個(gè)新帳戶(hù)，并按照說(shuō)明完成帳戶(hù)設(shè)置過(guò)程。
3)創(chuàng)建新帳戶(hù)之后，從開(kāi)始菜單中選取注銷(xiāo)。
4)登錄到新創(chuàng)建的用戶(hù)帳戶(hù)。
5)打開(kāi) iTunes，并確定您遇到的問(wèn)題在新用戶(hù)帳戶(hù)中是否仍然存在。

Windows Vista 或 Windows 7

1)在“開(kāi)始”菜單上，選取“控制面板”。
2)打開(kāi)添加或刪除用戶(hù)帳戶(hù)(如果使用的是Windows Vista中的“經(jīng)典視圖”，請(qǐng)打開(kāi)用戶(hù)帳戶(hù)，然后打開(kāi)管理其他帳戶(hù))。
3)選擇創(chuàng)建一個(gè)新帳戶(hù)，并按照說(shuō)明完成帳戶(hù)設(shè)置過(guò)程。
4)創(chuàng)建新帳戶(hù)之后，從開(kāi)始菜單中選取注銷(xiāo)。
5)登錄到新創(chuàng)建的用戶(hù)帳戶(hù)。
6)打開(kāi) iTunes，并確定您遇到的問(wèn)題在新用戶(hù)帳戶(hù)中是否仍然存在。

(3) 如果問(wèn)題在多個(gè)用戶(hù)帳戶(hù)下仍然存在，請(qǐng)卸載并重新安裝 iTunes。

(4)某些情況下，過(guò)期或配置錯(cuò)誤的安全軟件也會(huì)導(dǎo)致此問(wèn)題。對(duì)可能由第三方安全軟件引起的問(wèn)題進(jìn)行故障診斷。

如果問(wèn)題在多臺(tái)電腦上出現(xiàn)

(1)確保您已嘗試另一根已知良好的 Apple 30 針 USB 電纜。
(2)如果您用來(lái)測(cè)試設(shè)備的電腦是同一品牌且可能是同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的，那么造成問(wèn)題的原因也許仍是電腦的問(wèn)題。如果您在商業(yè)環(huán)境下測(cè)試多臺(tái)電腦，可能會(huì)出現(xiàn)此情況。

請(qǐng)向電腦制造商或公司的系統(tǒng)管理員咨詢(xún)是否有任何可用的 USB 芯片驅(qū)動(dòng)程序更新。

如果用來(lái)測(cè)試的電腦由一位系統(tǒng)管理員配置，或您使用同樣的軟件配置了家中的多臺(tái)電腦，那么問(wèn)題可能是由過(guò)期或配置錯(cuò)誤的安全軟件引起的。對(duì)可能由第三方安全軟件引起的問(wèn)題進(jìn)行故障診斷。

12. 如果執(zhí)行本文所有步驟之后仍然遇到此問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 或您的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商以獲得針對(duì) iPhone 的電話支持。

如果附近有 Apple Store 零售店，請(qǐng)找到最近的零售店，然后通過(guò)在線 Apple Store Concierge 進(jìn)行預(yù)約。我們強(qiáng)烈建議您進(jìn)行預(yù)約。

詳細(xì)請(qǐng)參考內(nèi)容：http://support.apple.com/kb/TS3221?viewlocale=zh_CN