問題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時(shí)，可能會(huì)看到21錯(cuò)誤。此時(shí)iTunes會(huì)彈出對(duì)話框，指示“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤21”。

解決方法：

1、將iPhone/iPad置于DFU模式。詳細(xì)過(guò)程如下：

打開iPhone/iPad，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

同時(shí)按住頂部的電源鍵 HOME鍵10秒(直到屏幕變黑)，然后僅僅松開電源鍵，繼續(xù)按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識(shí)別出現(xiàn)，DFU模式驅(qū)動(dòng)成功，但是屏幕始終是黑的!這時(shí)成功進(jìn)入DFU模式.

此時(shí)，iPhone看起來(lái)是關(guān)機(jī)了，但是實(shí)際上是進(jìn)入了一種特殊的DFU恢復(fù)模式(提示：這時(shí)屏幕必須保持變黑的狀態(tài))。

2、打開iTunes，之后會(huì)提示檢測(cè)到一個(gè)處于恢復(fù)模式的iPhone，點(diǎn)擊確定。

按住shift鍵，并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，恢復(fù)你選擇的固件。

問題補(bǔ)充：

此類錯(cuò)誤出現(xiàn)的概率并不高，而且使用DFU模式就可以解決。