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官方介紹

金先生海外購，匯集全球5000家生產(chǎn)商超過30000種商品直采低價正品直供，通過O2O服務模式實體店與在線平臺相結(jié)合，在線購物即可享受更多的優(yōu)惠服務。商品涵蓋澳洲、歐洲、北美、日韓等國家名優(yōu)商品，為您提供優(yōu)質(zhì)低價快速的進口消費到家體驗，商品涵蓋母嬰用品、日用品、食品、化妝品、保健品等。

常見問題

1.我的積分有什么用途嗎？

您可以用積分至金先生海外購"積分商城"頻道免費兌換或積分+現(xiàn)金的形式購買特惠專享商品。

2.如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？

如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請您務必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉(zhuǎn)賬信息。如下圖：

3.我通過網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款？

請您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄（您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網(wǎng)上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出：

若款項未成功劃出，請您在“我的信息”、“我的訂單”中找到該訂單重新支付即可

若款項已成功劃出，請您聯(lián)系金先生海外購客服處理

4.為什么我的訂單不能選擇貨到付款？

以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍配送。

5.網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？

一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準。

6.此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？

具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！

7.如何取消訂單？

您可以進入“我的信息”、“已購買的寶貝”自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。

更新日志

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