引起網(wǎng)絡(luò)故障有很多原因，軟件方法和硬件方面的都有。具體流程：

1、網(wǎng)絡(luò)不通，先查看連接網(wǎng)卡的燈亮得是否正常。燈正常（通常表示網(wǎng)絡(luò)正常連接，但有時(shí)交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)方面出現(xiàn)故障，網(wǎng)卡燈也顯示正常），查看一下計(jì)算機(jī)軟件設(shè)置，如果軟件設(shè)置都正常但還是無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，可以用一臺(tái)正常的筆記本電腦來(lái)測(cè)試，確定一下線路究竟是否完好。

如果筆記本正常，確定線路沒(méi)有問(wèn)題，那問(wèn)題就在那臺(tái)電腦上了，可以從軟件（主要查系統(tǒng)、病毒和其它駐留程序以及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)）和硬件方面（主要查網(wǎng)卡）來(lái)查。

如果筆記本也無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，那問(wèn)題就在線路方面，主要查網(wǎng)線和交換機(jī)。

2、網(wǎng)絡(luò)不通，網(wǎng)卡燈不亮。先用測(cè)線儀或筆記本電腦測(cè)一下網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常，如果正常，則問(wèn)題出在該機(jī)網(wǎng)卡上，網(wǎng)卡被禁用或者網(wǎng)卡損壞。如果網(wǎng)絡(luò)不正常，則查線路。

總之，就是要盡量快速找到問(wèn)題，一般是先確定線路，線路不正常就先解決掉線路問(wèn)題，線路正常就可以專心電腦主機(jī)方面的問(wèn)題了。這是個(gè)基本和行之有效的工作流程。