小A智能客服官方版是非常實(shí)用的自動(dòng)化回復(fù)工具，用戶下載app之后就可以在線設(shè)置，豐富的功能可以滿足大家的日常辦公需求，高效便捷精準(zhǔn)抓取關(guān)鍵字自動(dòng)發(fā)送相關(guān)信息幫助顧客解決各種問題，還有專業(yè)的客戶信息查詢系統(tǒng)，帶給用戶更好的使用體驗(yàn)。

官方介紹

面向企業(yè)用戶提供了智能化的聊天功能，模擬了人工客服聊天互動(dòng)模式，能夠及時(shí)回復(fù)各類在線問題。并且實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)登錄，可以隨時(shí)隨地查看客戶發(fā)送的消息內(nèi)容，真正提高了客服辦公效率！

小A智能客服軟件特色

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

實(shí)時(shí)監(jiān)控，人工檢測(cè)異常情況，分析用戶行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)即時(shí)生成報(bào)表。

愉悅體驗(yàn)

提升在線客服工作效率，回答規(guī)范化，專注線上轉(zhuǎn)化。

智能升級(jí)

機(jī)器人獨(dú)立解決常見問題，7*24小時(shí)金牌服務(wù)永不下線。

高效協(xié)同

設(shè)置多坐席客服，有效管理更多平臺(tái)，不錯(cuò)過一條用戶信息。

小A智能客服app亮點(diǎn)

全渠道一站式接入，打開在線客服工作臺(tái)，即可同時(shí)接待多個(gè)渠道的咨詢?cè)L客，有效提升客服接待效率；

多種會(huì)話模式選擇，機(jī)器人和人工多種選擇模式，工作時(shí)間、留言設(shè)置，有效記錄訪客咨詢信息，上線第一時(shí)間進(jìn)行回訪；

智能監(jiān)控會(huì)話，對(duì)一線會(huì)話實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，有效規(guī)避接待風(fēng)險(xiǎn)，減少管理人員監(jiān)控壓力，降低企業(yè)損失；

量身定制客服接待，針對(duì)不同渠道接入或不同等級(jí)的客戶可設(shè)置不同VIP客服接待，精準(zhǔn)溝通服務(wù)有效轉(zhuǎn)化成單。

使用測(cè)評(píng)

自帶常用話術(shù)，自動(dòng)發(fā)送信息，能夠有效提高聊天效率；

所有的消息一目了然，快速高效的接待訪客，接待效率更高；

服務(wù)窗口陳列更專業(yè)，實(shí)時(shí)閱覽到未讀的消息動(dòng)態(tài)；

在線即可享受溝通無憂服務(wù)，極速享受多元化的活動(dòng)內(nèi)容。