- 軟件大小:24.24M
- 軟件語(yǔ)言:中文
- 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費(fèi)軟件 / 其他行業(yè)
- 更新時(shí)間:2015-10-10 16:01
- 運(yùn)行環(huán)境:WinAll, WinXP
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:
- 官方網(wǎng)站:http://m.dineoutnj.com
27.69M/中文/1.6
13.85M/中文/10.0
4.07M/中文/10.0
46.82M/中文/3.2
65.20M/中文/10.0
cc客服系統(tǒng)是一款強(qiáng)大的客服服務(wù)系統(tǒng),你可以在這里提供了對(duì)旺旺、qq、貿(mào)易通等在線客服的代碼和管理功能,為各類企業(yè)提供了最專業(yè)的輔助,完美整合PC網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站,雙劍合壁,企業(yè)可以盡享全網(wǎng)商機(jī)。
功能齊全
從智能分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、語(yǔ)言設(shè)置,到獨(dú)有的強(qiáng)大客戶端實(shí)時(shí)監(jiān)控
幾十款超強(qiáng)功能讓您的在線客服無(wú)懈可擊
性能穩(wěn)定
四個(gè)獨(dú)立自主電信級(jí)IDC機(jī)房,全網(wǎng)處理能力達(dá)到100G以上
多臺(tái)服務(wù)器互為備份,保證在線客服系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
品牌保證
廣東省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái),線上服務(wù)唯一合作伙伴
64萬(wàn)用戶推薦使用,品質(zhì)過(guò)硬,口碑保證
適用于手機(jī)/PC網(wǎng)站
完美整合PC網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站,雙劍合壁,企業(yè)可以盡享全網(wǎng)商機(jī)。
微信互通
實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接,消息互通,助力微商機(jī)。
集成QQ/旺旺/微博
集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式,豐富溝通渠道。
實(shí)時(shí)來(lái)訪提醒
訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),即時(shí)彈出提醒窗口,讓客服快速做好準(zhǔn)備。
主動(dòng)/直接對(duì)話
客服可對(duì)在線訪客發(fā)起直接對(duì)話,化被動(dòng)為主動(dòng),提升對(duì)話率。
訪客消息預(yù)知
客服可提前看到訪客的咨詢內(nèi)容,以便更精準(zhǔn)快速地回復(fù)客戶。
多網(wǎng)站管理
支持無(wú)限網(wǎng)站添加,免除大型企業(yè)多網(wǎng)站分散管理煩惱。
訪客來(lái)源跟蹤
監(jiān)控訪客IP、來(lái)源、關(guān)鍵詞、來(lái)訪次數(shù)及訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。
訪客軌跡監(jiān)控
全程監(jiān)控訪客在網(wǎng)站上活動(dòng)情況,如瀏覽頁(yè)面、停留時(shí)間等。
訪客自動(dòng)識(shí)別
自動(dòng)識(shí)別新舊訪客與網(wǎng)站會(huì)員,便于客服提供針對(duì)性服務(wù)。
邀請(qǐng)對(duì)話
支持自動(dòng)和手動(dòng)兩種邀請(qǐng)方式,幫助企業(yè)挖掘每一個(gè)潛在客戶。
屏蔽惡意訪客
對(duì)惡意騷擾的訪客進(jìn)行屏蔽,保證客服服務(wù)質(zhì)量。
多樣式對(duì)話體驗(yàn)
文字對(duì)話為主,文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。
常用語(yǔ)/常用文件
提供常用消息/常用文件進(jìn)行功能,便于客服在交談時(shí)快捷回復(fù)。
個(gè)性化窗口裝扮
提供豐富精美的主題,支持自定義設(shè)置,更好地融合網(wǎng)站風(fēng)格。
多語(yǔ)言設(shè)置
支持簡(jiǎn)體、繁體、英文、俄文等語(yǔ)言,充分把握海外客戶。
智能分配策略
根據(jù)客服在線狀態(tài)和接待數(shù)量,自動(dòng)對(duì)訪客進(jìn)行分流。
客服轉(zhuǎn)接
加強(qiáng)客服間的互助合作,避免訪客等待,提升服務(wù)質(zhì)量。
區(qū)域分流
根據(jù)來(lái)訪者IP地址,可自動(dòng)分配客戶給歸屬地客服。
消息漫游
可永久保存聊天記錄,提供消息漫游服務(wù),能隨時(shí)隨地查詢。
智能機(jī)器人
自助答疑,7*24h不間斷咨詢服務(wù),分擔(dān)客服工作量。
訪客在線留言
支持客服離線留言,不錯(cuò)失任何一個(gè)訪客。
客服團(tuán)隊(duì)監(jiān)控
監(jiān)管客服工作情況,邀請(qǐng)?jiān)L客數(shù)、接待訪客數(shù)、溝通時(shí)長(zhǎng)等。
客服評(píng)價(jià)
支持對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),并可跟蹤雙方當(dāng)時(shí)的對(duì)話內(nèi)容。
客戶關(guān)系管理
自動(dòng)收集、分類、匹配、分析所有在線訪客的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量、對(duì)話量、來(lái)源、地域等提供多維度統(tǒng)計(jì)分析。
網(wǎng)站會(huì)員接口
整合網(wǎng)站已有注冊(cè)會(huì)員資料,客服可實(shí)時(shí)關(guān)注會(huì)員訪問(wèn)動(dòng)態(tài)。
請(qǐng)描述您所遇到的錯(cuò)誤,我們將盡快予以修正,謝謝!
*必填項(xiàng),請(qǐng)輸入內(nèi)容