軟件介紹

軟件標簽: 樂語oms 樂語

樂語oms客戶端是其官方最新推出的運營管理軟件，和傳統(tǒng)在線客服相比較，樂語oms更加注重的是整體運營管理的理念，它集成了400電話、掛機短信、免費電話、在線客服、CRM、公眾微信等功能，能幫助企業(yè)精細化管理與控制整個營銷過程。通過把人員、崗位、考核、流程、話術集成在一起，為客戶提供了一整套成熟的運營管理模式。嚴格來講客戶買回去的不是一套簡單軟件，而是一套成熟、科學的運營管理解決方案。

特色功能

>>掛機短信

目前樂語OMS在如下五種情況下都可自動觸發(fā)掛機短信

a、注冊觸發(fā)：當有客戶在網頁上提交表單信息時，如果表單里面有正確的手機號碼，樂語OMS會自動發(fā)送一條定義好的掛機短信到客戶手機。短信內容由客戶自己設定，一般要求包含公司名稱、定位、聯(lián)系電話等信息。

b、免費通話觸發(fā)：當客戶在網頁發(fā)起免費通話后，系統(tǒng)會自動給訪客手機發(fā)送預定義好的掛機短信內容。

c、留言觸發(fā)：當有客戶在網站留言時，系統(tǒng)會自動給留言里面的手機號碼發(fā)送定義好的掛機短信內容。

d、400電話觸發(fā)：客戶如果用手機撥打公司400電話，通話結束后系統(tǒng)會自動給主叫手機號碼發(fā)送預定義好的短信內容（由于需要與運營商同步數據，400電話掛機短信的內容可能會有些延遲）。

e、保存名片觸發(fā)：當咨詢師通過聊天拿到客人的手機號碼并保存為名片后，系統(tǒng)會自動給剛聊完天的客人發(fā)送預定義好的掛機短信。

>>老板短信

樂語OMS會在每天上午10點自動給設定的手機號碼發(fā)送老板短信，老板短信的內容有固定格式，里面包含昨天的流量、詢盤、線索、成交金額等老板關心的核心數據，方便老板監(jiān)督與管理網絡營銷過程。

>>集成便捷客戶關系管理功能

樂語OMS內置的CRM模塊能滿足絕大部分企業(yè)的核心需求，界面設計非常簡單，查詢非常方便，只要會用excel就可以用好樂語OMS的CRM模塊。與普通CRM不同的是通過網站收集的客戶信息（包括聊天名片、留言、注冊、免費通話、400電話）可以自動導入CRM模塊，導入的同時也會把客人的來源、關鍵詞、地域、初次訪問頁面信息也導入過去。方便客戶監(jiān)控流量-->詢盤-->線索-->成交的全部過程。在樂語OMS的CRM模塊里面可以直接關聯(lián)查看客人的聊天記錄等信息，方便銷售顧問進行跟進。

此外，在樂語OMS的CRM模塊里面直接集成了雙向短信發(fā)送、郵件發(fā)送等功能，銷售顧問可以在CRM里面直接給客戶發(fā)短信、發(fā)郵件、發(fā)起qq對話，相關發(fā)送內容會自動寫入客人的聯(lián)系記錄里面。

>>集成400電話模塊

樂語OMS已經與400電話運營商進行捆綁，客人撥打400電話的數據會自動同步到樂語OMS系統(tǒng)，咨詢師可以在樂語OMS里面無需登錄即可查看并處理未接聽的400來電。

>>集成在線表單模塊

樂語OMS已經內置表單功能，客戶可以自定義表單字段。通過樂語OMS自定義的表單不僅可以收集客人的手機、需求等有價值信息，還能采集客人的來源和關鍵詞等信息。

>>集成標準的推廣/咨詢師/銷售考核模型

在樂語OMS里面我們有嚴格的崗位劃分，并且對每個崗位的職責有嚴格界定，崗位與崗位之間的流程已經固化到系統(tǒng)里面。每個崗位的考核我們已經開發(fā)出一套成熟的考核模型，客戶只需要輸入自己的考核系數就可以完成不同崗位的業(yè)績自動核算，不同崗位每天登錄樂語OMS系統(tǒng)會自動接收到自己最新的提成和業(yè)績信息。

>>集成標準的運營管理流程

樂語OMS還是一套嚴格的流程管理系統(tǒng)，每個崗位在里面按照固化的職責和流程去運作，各司其職。有的崗位負責流量導入、有的崗位負責流量到線索的轉化、有的崗位負責線索到訂單的轉化，運營總監(jiān)或者老板負責整個流程的管控。

>>集成免費通話模塊

樂語OMS內置的免費通話可以幫助客戶抓到更多客人的電話號碼，我們不僅提供配置界面而且還提供更加靈活的接口，方便有開發(fā)能力的客戶在網頁上按照自己的個性化需求去部署。

>>內置落地頁自動生成模塊

落地頁也叫登陸頁，OMS獨家內置落地頁自動生成模塊，無需域名、無需空間、無需建站人員可以快速制作并生成多個專門用做推廣的落地頁，讓你快速通過網絡營銷掙錢。

>>提供專業(yè)顧問式服務

為了幫助客戶更好的用好OMS，我們將為每個客戶提供一名專業(yè)的服務顧問，協(xié)助客戶制定流程、設計話術、制定考核并定期幫助客戶分析數據診斷問題。