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米多客客服系統(tǒng)

v1.1.7.4 官方版 米多客客服系統(tǒng) 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

軟件標(biāo)簽: 客服軟件 米多客

米多客電腦版是專業(yè)化客服管理工具軟件,米多客全新電腦版本對已知管理工具進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化的升級,更多數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析工具可供用戶使用,軟件保留簡介界面的清爽ui設(shè)計(jì),用戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行界面的個性化配置,有需要的客服人員可下載使用!

米多客電腦版官方介紹

米多客客服軟件是一款相當(dāng)優(yōu)秀的專業(yè)化在線客服工具,米多客客服軟件功能強(qiáng)勁,便捷好用,支持在線咨詢、統(tǒng)一客服管理界面、統(tǒng)計(jì)分析、智能AI客服、智能工單、CRM管理、流量統(tǒng)計(jì)等功能,軟件界面簡潔,是一款不可多得的新型網(wǎng)站在線咨詢系統(tǒng)。

軟件特色

-智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作,提升服務(wù)效率,提升顧客滿意度。

-客源追蹤:獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

-全渠道部署:PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統(tǒng)一對話窗口,統(tǒng)一客服管理界面。

-AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,米多客客服軟件可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,豐富知識庫,方便知識點(diǎn)互通。

-CRM管理:內(nèi)嵌crm系統(tǒng),更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

軟件亮點(diǎn)

云呼叫中心:專業(yè)通信,音質(zhì)清晰,深度合作運(yùn)營商,從源頭保障通訊質(zhì)量。

微博客服:米多客將微博私信在客服平臺進(jìn)行接待,智能分配支持接入多個藍(lán)V微博賬號。

小程序客服:米多客小程序客服軟件,1分鐘快速接入小程序?qū)υ挘裳埛劢z進(jìn)行對話,智能對話分配,機(jī)器人輔助回復(fù),信息處理及時,粉絲留存率高。

統(tǒng)計(jì)分析:云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表,使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

公眾號客服:米多客可快速接入微信公眾號對話,多客服同時接待,信息處理及時便捷,可對48小時內(nèi)互動的粉絲多次主動群發(fā)消息,并且可以對粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類維護(hù),可以提升企業(yè)公眾號30%以上的營銷業(yè)績。

智能工單:完善企業(yè)工作流,有序連接各個部門,讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時了解顧客動態(tài)變化,幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作,調(diào)動團(tuán)隊(duì)智慧,加速問題解決,提升工作效率。

更新日志

v1.1.5.0更新內(nèi)容

修復(fù)了一些bug

v1.1.4.3更新內(nèi)容

[設(shè)置中心-對話分流-渠道分流]支持設(shè)置篩選關(guān)鍵詞

優(yōu)化手機(jī)網(wǎng)頁對話窗口兼容性

修正其他已知問題

軟件截圖

下載地址 電腦版 Android版

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