servicedesk plus客戶端軟件適合企業(yè)用戶來(lái)使用，支持在手機(jī)上寫工作日志，有豐富的表單模板，可以對(duì)項(xiàng)目、客戶、資產(chǎn)進(jìn)行全方位的管理，歡迎感興趣的朋友下載使用！

官方介紹

servicedesk plus是來(lái)自卓豪m(xù)anageengine的完全基于itil架構(gòu)的it服務(wù)管理(itsm)軟件，全面集成了事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、資產(chǎn)管 理、it項(xiàng)目管理、知識(shí)庫(kù)、采購(gòu)與合同管理等功能模塊。并提供了靈活的流程和表單設(shè)計(jì)工具，幫助企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)定制各種業(yè)務(wù)流程，從而徹底改變錯(cuò)綜無(wú)序 的it服務(wù)現(xiàn)狀，提高it團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，改善終端用戶的滿意度。servicedesk plus支持29種語(yǔ)言，目前在全球186個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已有超過(guò)85000家企業(yè)級(jí)用戶正在通過(guò)servicedesk plus提升和優(yōu)化企業(yè)it服務(wù)。

主要功能

事件管理

減少停機(jī)，提高代理效率，滿足sla，同時(shí)管理it工單的完整生命周期。自動(dòng)化工單工作流，幫助it技術(shù)人員專注重要任務(wù)。

it項(xiàng)目管理

創(chuàng)建項(xiàng)目，管理資源并跟蹤進(jìn)度。將it項(xiàng)目與請(qǐng)求和變更集成，確保完整的it服務(wù)交付。

服務(wù)目錄

將可以提供的it服務(wù)打包成目錄，提供給終端用戶供其選擇，可有效地提高服務(wù)請(qǐng)求的目的性及有效性。您可以為不同服務(wù)類別的特定服務(wù)，定制不同的工作流，設(shè)置不同的審批流程和服務(wù)級(jí)別協(xié)議，從而為服務(wù)請(qǐng)求提供有的放矢的服務(wù)。

變更管理

可方便地對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行分類、審批、配置cab及工作流自動(dòng)化。規(guī)范變更審批流程，確保變更的可控性，減少由變更而引發(fā)的事故，降低變更的風(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn)題管理

追尋事故的根本原因，找出永久的解決方案或回避策略，從而避免類似事故的再次發(fā)生?？申P(guān)聯(lián)多個(gè)類似的事故，記錄事故征兆、原因及解決方法，從而提高生產(chǎn)效率。

it發(fā)布管理

精確管理it發(fā)布，使發(fā)布與變更管理流程協(xié)同工作。

cmdb

跟蹤和管理所有配置項(xiàng)，并清楚顯示它們之間的關(guān)系和依賴性，為整個(gè)it資源提供全面、深入、細(xì)致的可視化展示。

更新日志

增強(qiáng)應(yīng)用穩(wěn)定性

修復(fù)了一些bug;