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非車?yán)碣re平臺app功能介紹

1、支付授權(quán):

線上生成支付授權(quán)書,遠(yuǎn)程電子簽名,提高簽字真實性,減少上門送交索賠資料時間。

2、快速理賠:

現(xiàn)場處理案件,快速定責(zé)定損,打印“三書”(結(jié)案、責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解協(xié)議);遠(yuǎn)程處理小額案件,電子簽名,鎖定證據(jù),提升效率和客戶體驗。

3、重案上報:

大案、疑案現(xiàn)場實時上報各級管理人員,規(guī)避微信群上報信息外泄風(fēng)險,自動識別案件風(fēng)險等級,方便實時在線管控風(fēng)險。

4、配件跟蹤:

現(xiàn)場打印受損部件易碎貼,生成識別二維碼,從源頭控制流向,防丟防假;復(fù)勘、回收納入管理流程并建立評價機(jī)制,有效減少賠款。

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1、一些簡單的出險案件,系統(tǒng)當(dāng)時就可以自動理算出理賠額,對于符合小額快賠條件的,只需半天客戶就可以收到理賠款。

2、過程中客戶不需要掌握專業(yè)知識,相當(dāng)于保險公司現(xiàn)場勘驗,免去了客戶的等待時間。理賠過程客戶也是全程參與,公開、透明。

3、可以在客戶手機(jī)上進(jìn)行圖案的指示。在自助勘驗過程中,客服與客戶是"一對一"地實時指導(dǎo),客服根據(jù)出險情況,指導(dǎo)客戶采集不同部位和角度的照片。

4、不是簡單地通過手機(jī)進(jìn)行文字、照片的傳輸,客戶自行把照片資料上傳,等待保險公司后期定損、理賠。使用"太保E理賠"是一個全方位實時3G/4G流程面對面的過程,有視頻、有語音、有文字。

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