軟件介紹

軟件標(biāo)簽: 客必得辦公app

客必得管理軟件能夠提供餐飲界的眾多管理功能，幫助用戶們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)，以及點(diǎn)餐管理服務(wù)，有效的提升員工的服務(wù)效率，為顧客帶來(lái)最貼心的點(diǎn)餐體驗(yàn)，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)，為你帶來(lái)賬單查詢管理，快來(lái)綠色資源網(wǎng)下載吧！

客必得手機(jī)版介紹

營(yíng)銷app大幅提升客戶經(jīng)理工作效率及維護(hù)客戶數(shù)量，增加高價(jià)值客戶比例，占座預(yù)訂，客戶分析，流失監(jiān)測(cè)，差異化服務(wù)均在手機(jī)端一鍵搞定，普通員工輕松變身銷售精英！

客必得app

客必得軟件特色

分析結(jié)果分發(fā)一線崗位，持續(xù)更新客情信息

數(shù)據(jù)是為一線人員服務(wù)的，躺在辦公室的電腦里無(wú)法產(chǎn)生任何價(jià)值，為一線服務(wù)人員提供即時(shí)有效管的客戶分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)的客戶感受，并可讓一線人員持續(xù)自主更新客情信息，才會(huì)充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值！

持續(xù)整合掌控全渠道客源，分析客戶價(jià)值

獲取并掌控所有散失在各個(gè)渠道手中的客戶資源，評(píng)估合作的客源渠道效果，分析每個(gè)客源來(lái)路的客戶價(jià)值，讓客戶真正掌控在餐飲企業(yè)自己手里，不流失、不丟失，是奠定營(yíng)業(yè)額提升的基礎(chǔ)！

有效控制員工離職造成的客戶流失

員工離職，優(yōu)先選擇將其有內(nèi)銷轉(zhuǎn)外銷，成為餐廳的兼職銷售，可繼續(xù)為餐廳帶來(lái)訂單未自己賺取提成收益，如不行則將其維護(hù)客戶的全部客情信息回歸為公海資源，分配給其他同事進(jìn)行維護(hù)。

沉積價(jià)值客戶合理分配激活并監(jiān)管員工客情維護(hù)結(jié)果

摒棄餐廳與銷售客服的博弈狀態(tài)，放心的將企業(yè)的相關(guān)客戶資源分配給銷售進(jìn)行維護(hù)，有效管控銷售人員對(duì)客戶的維護(hù)情況才是真正的客戶運(yùn)營(yíng)之道。

除了消費(fèi)額以外，還有兩項(xiàng)重要指標(biāo)：

第一，拉新客戶能力，餐廳每天都有老客流失和新客進(jìn)店，鑒別高價(jià)值的新客戶，開發(fā)并納入自己的維護(hù)范圍，是一個(gè)銷售人員高素質(zhì)的體現(xiàn)。

第二，銷售維護(hù)客戶的流失、活躍情況，制定客戶流失率預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，以考核銷售人員對(duì)客戶的服務(wù)及維護(hù)的能力。

客必得客戶端使用體系

1、數(shù)據(jù)支撐服務(wù)

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將數(shù)據(jù)支撐到餐前、餐中、餐后的一線服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)及客情維護(hù)！

2、服務(wù)拉動(dòng)消費(fèi)

為高價(jià)值客戶及高消費(fèi)場(chǎng)景提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)同價(jià)值客戶增長(zhǎng)，優(yōu)雅的提升營(yíng)收！

3、系統(tǒng)管控流程

植入系統(tǒng)化管理，提升預(yù)訂、迎賓、銷售、服務(wù)崗位間的協(xié)同服務(wù)效率！

4、流程提煉數(shù)據(jù)

以客戶用餐路徑為服務(wù)流程路徑，持續(xù)精準(zhǔn)的在每個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)提煉，整合、分析，優(yōu)化高價(jià)值客戶的服務(wù)標(biāo)簽！

功能介紹

餐前預(yù)訂，客戶管理

自動(dòng)識(shí)別綠色資源網(wǎng)客戶等級(jí)，獲取歷次消費(fèi)信息，匹配相應(yīng)餐位及服務(wù)資源

餐后維護(hù)，訂單管理

客戶流失分析，智能精準(zhǔn)營(yíng)銷，并檢測(cè)效果，重要級(jí)別客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)

餐中轉(zhuǎn)化，智能訂餐

通過(guò)一線崗位信息化應(yīng)用的使用，實(shí)現(xiàn)客戶就餐過(guò)程中，信息全程同步

常見問題

-各渠道訂單自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，做到“胸中有數(shù)“，餐廳經(jīng)營(yíng)情況一目了然

系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各渠道年、月、日訂單量、客戶價(jià)值，隨意查看餐廳各區(qū)域、時(shí)間段、渠道的訂單、金額、人均，精細(xì)、準(zhǔn)確，讓高層“胸中有數(shù)“。

-全渠道客源入口整合匯總，不漏掉一個(gè)客戶，充分掌控客戶

整合所有訂餐來(lái)源的客戶資料，全部渠道盡在掌握中！微信、銷售經(jīng)理、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、訂餐小秘書、12580···全渠道客源匯總，不漏掉一個(gè)客戶，讓餐廳知道自己的客戶群體，完美的掌控客戶資料，擺脫渠道牽制！

-各類訂單繁亂不堪，怎么辦？【客必得】輕松解決

訂餐本翻來(lái)覆去，大眾點(diǎn)評(píng)、12580、微信、銷售經(jīng)理客戶、散客預(yù)訂···，毫無(wú)章法，【客必得】系統(tǒng)一目了然！系統(tǒng)自動(dòng)分類、標(biāo)明各渠道所來(lái)客戶，客戶歸類到各渠道名下，讓服務(wù)更進(jìn)一步！

-客戶檔案自動(dòng)存儲(chǔ)整理，個(gè)人信息一目了然，還能如此詳盡！

客戶資料全方位記錄，客戶類別、消費(fèi)記錄、價(jià)值、喜好、忌口、營(yíng)銷效果···，各類信息系統(tǒng)自動(dòng)錄入，為個(gè)性、貼心服務(wù)，多方位營(yíng)銷提供多方面支撐！

-手寫預(yù)訂單？太out！餐位預(yù)訂電子化，告別抄紙條、告別步話機(jī)！

【客必得】獨(dú)創(chuàng)的預(yù)訂模式將手寫訂單改為：只需點(diǎn)擊兩下綠色資源網(wǎng)鼠標(biāo)就可完成預(yù)訂！各類信息系統(tǒng)自動(dòng)填充，保存每個(gè)訂單，不丟單！各種自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、解放勞動(dòng)力、節(jié)省財(cái)力，比手寫簡(jiǎn)單、高效n多倍！

-客源流動(dòng)監(jiān)測(cè)，即時(shí)把握餐廳客人流動(dòng)情況，發(fā)力營(yíng)銷

新增、高價(jià)值、活躍、沉睡、喚醒···客戶，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、預(yù)警，高層即時(shí)把握客戶回頭、轉(zhuǎn)化率，提醒下屬及時(shí)營(yíng)銷！

-全網(wǎng)客戶價(jià)值自動(dòng)梳理，rfm數(shù)據(jù)模型價(jià)值分析更準(zhǔn)確！

【客必得】將國(guó)際知名的rfm數(shù)據(jù)模型整合到系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)完成大量的客戶價(jià)值分析,高價(jià)值、可發(fā)展、帶挽留、活躍、重要、沉睡······，助理企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷！

-渠道提成、業(yè)績(jī)難統(tǒng)計(jì)？客情維護(hù)不明確？【客必得】自動(dòng)完成

系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各渠道的銷售業(yè)績(jī)、提成，對(duì)賬更方便！客戶分配到個(gè)人，客情維護(hù)更明確，考核員工有參考！

-精準(zhǔn)營(yíng)銷多樣化，提高客戶回頭、轉(zhuǎn)化率，長(zhǎng)期增加營(yíng)業(yè)額

綜合全網(wǎng)渠道客戶信息、價(jià)值，提供多種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，營(yíng)銷隨手即來(lái)，簡(jiǎn)便、高效，提高客戶回頭率，直接與客戶溝通，助力餐廳發(fā)展

-客戶來(lái)電識(shí)別，客戶信息一目了然，讓服務(wù)更個(gè)性、更貼心、更人性！

新老客戶來(lái)電自動(dòng)識(shí)別，客戶類別、消費(fèi)情況、姓氏、單位···信息一目了然，系統(tǒng)自動(dòng)推薦客戶熟悉的座位，主動(dòng)發(fā)送各類短信，讓服務(wù)更個(gè)性、更貼心、更高大！