掌上電力app官方改名網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，由國(guó)家電網(wǎng)推出的手機(jī)繳納電費(fèi)軟件，掌上電力app交電費(fèi)居民版可以通過手機(jī)進(jìn)行支付購(gòu)電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)，不僅如此，還可查看年總電量電費(fèi)、月電量電費(fèi)以及月電量電費(fèi)明細(xì)。主要為客戶提供通過手機(jī)進(jìn)行支付購(gòu)電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)。 

掌上電力營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)app功能

1、支付購(gòu)電：通過銀聯(lián)支付方式進(jìn)行在線交費(fèi)購(gòu)電業(yè)務(wù)，支持為他人交費(fèi)。

2、用電查詢：包括電量電費(fèi)查詢、交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢、電費(fèi)余額查詢。

（1）電量電費(fèi)查詢：可查看年總電量電費(fèi)、月電量電費(fèi)以及月電量電費(fèi)的同比。

（2）交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢：可查詢以往的交費(fèi)購(gòu)電明細(xì)。

（3）電費(fèi)余額查詢：可查看當(dāng)前電費(fèi)余額情況。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個(gè)功能。自助客服是以機(jī)器人的方式模擬客服人員與客戶進(jìn)行交互；熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：可進(jìn)行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時(shí)，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；定制搜索時(shí)，輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的搜索。

6、停電公告：根據(jù)停電開始、結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地區(qū)：區(qū)：北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建、寧夏、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺(tái)市、保定市。

客戶編號(hào)的查詢方法

預(yù)付費(fèi)智能表客戶：

您可從您曾經(jīng)在電力營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電的發(fā)票上查詢，從您開戶時(shí)發(fā)您的《智能電能表客戶用電登記表》中查詢。

城區(qū)煤改電網(wǎng)絡(luò)表客戶：

您可從您曾經(jīng)在電力營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電的發(fā)票上查詢。

后付費(fèi)抄表結(jié)算客戶：

您可從電力公司提供您的電費(fèi)交費(fèi)通知單上查詢。

預(yù)付費(fèi)卡表客戶：

您可從您曾經(jīng)在電力營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電的發(fā)票上查詢。

用電查詢密碼如何獲取？

通過短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)或智能表短信服務(wù)手機(jī)號(hào)，向9559800發(fā)出查詢您某處用電客戶編號(hào)“用電查詢密碼”的短信需求，格式為：BJCXMM客戶編號(hào)，如BJCXMM0001200001，電力公司將通過短信向您返回該客戶編號(hào)的“用電查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)，您可到當(dāng)?shù)仉娏I(yíng)業(yè)廳登記帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)。

對(duì)于智能表客戶，如您未訂制智能表短信服務(wù)，還可通過當(dāng)?shù)仉娏I(yíng)業(yè)廳、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進(jìn)行訂制。

如您的手機(jī)號(hào)有變化，請(qǐng)您及時(shí)通過前述方式變更帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)、智能表短信服務(wù)手機(jī)號(hào)。

通過電話查詢：您可撥打95598熱線咨詢您某處用電客戶編號(hào)的“用電查詢密碼”，經(jīng)95598熱線人員核對(duì)您的用戶名稱、地址、聯(lián)系方式等信息無誤后，將您的“用電查詢密碼”重置為客戶編號(hào)并告知您。請(qǐng)您使用后及時(shí)通過95598智能互動(dòng)網(wǎng)站或掌上電力對(duì)該“用電查詢密碼”進(jìn)行修改，以便保護(hù)您的用電信息安全。

關(guān)于掌上電力

國(guó)家電網(wǎng)公司官方手機(jī)客戶端-“掌上電力”是繼原有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、95598熱線、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站外，國(guó)家電網(wǎng)公司為廣大電力客戶提供的一種隨時(shí)隨地全新的“拇指生活體驗(yàn)”服務(wù)渠道，也是國(guó)網(wǎng)北京市電力公司打造北京地區(qū)客戶全方位互動(dòng)服務(wù)的重要舉措之一。

更新日志

v3.1.0更新內(nèi)容

1.新增安卓15系統(tǒng)適配

2.修復(fù)了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

v3.0.8更新內(nèi)容

網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)全新升級(jí)啦！

1、視覺煥彩升級(jí)，服務(wù)更有溫度。

2、故障報(bào)修、報(bào)裝接電等業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)查看，重要信息不再錯(cuò)過。

3、電力「資訊」重磅升級(jí)，更及時(shí)全面地了解用電政策與信息。

4、新增「網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳」頻道，聚合全業(yè)務(wù)功能服務(wù)入口，分類更合理，查找更便捷。

5、打造全新「生活」頻道，集聚購(gòu)物商城、多款理財(cái)產(chǎn)品，搭建公益專區(qū)，一鍵開啟電力美好生活。