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一號店小妖客服賣家版

v17.05.20 最新版 一號店小妖客服賣家版 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

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1號店小妖客服是一號店客服全新推出的賣家版本,支持小妖在線快速響應買家問題,更加豐富的功能和客戶管理,讓你第一時間做出回應,來綠色資源網(wǎng)暢快體驗吧!

1號店小妖客服官方介紹

1號店小妖客服可以給顧客標簽貼上顧客印象,定制個性化服務,消息中心自主訂閱消息,提高消息觸達率。

當用戶遇到購物相關的問題的時候可以方便的與1號店小妖客服進行溝通交流,還能查詢歷史購物記錄以及訂單提醒功能!

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1號店小妖新版亮點

新版本安裝時需遷移您的歷史記錄,請耐心等待

聊天面板增加了右鍵菜單,操作更加便捷

提升用戶體驗和系統(tǒng)穩(wěn)定性

聊天面板現(xiàn)在會顯示顧客使用的設備

優(yōu)化了斷線重連機制

1號店客服小妖功能特色

【顧客標簽】

貼上顧客印象,定制個性化服務

【消息中心】

自主訂閱消息,提高消息觸達率

【舉報中心】

實時處理顧客騷擾問題,幫助客服提高服務效率

【滿意度評價】

主動發(fā)起滿意度邀請,即時查看評價結(jié)果

1號店小妖客服賣家版使用說明

1.正式版和綠色版有什么區(qū)別?

正常情況下載正式版即可,如果遇到正式版無法安裝時,可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優(yōu)先。

2.為何我登錄了客服但是前臺不亮燈?

首先請您去商家后臺-在線客服-亮燈管理里查看一下,您對應的前臺入口選擇的客服分組里,是否有您所登錄的賬號,如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組里,那么即使您登錄了,前臺也是離線狀態(tài)哦。

3.為什么我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號?

這是由于您剛建立的賬號,沒有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請您在商家后臺-子賬號管理模塊中,找到對應的賬號并勾選在線客服權(quán)限即可。

4.為什么我查不到聊天記錄?

當前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內(nèi)的聊天記錄,子賬號只能查看自己的。在商家后臺-在線客服-聊天記錄里查詢。

5.為何我登錄在線客服時顯示未授權(quán)?

首先請您去商家后臺-在線客服-客服管理,將您的客服賬號添加進客服組,并將分流開關打開。隨后再查看下亮燈管理,是否有選擇過這個賬號所對應的客服分組,如果一個入口都沒有選擇這個分組,也會默認為未授權(quán)哦。

軟件截圖

下載地址 電腦版

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