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人民調(diào)解小助手軟件介紹

“人民調(diào)解小助手”平臺，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解程序，優(yōu)化服務(wù)模式，將“智慧法務(wù)”的觸角延伸至人民調(diào)解工作的最前沿，獲得了司法部調(diào)研組高度肯定。近日，建鄴區(qū)局著力強化、全面釋放“人民調(diào)解小助手”五大服務(wù)功能，進(jìn)一步推動了信息主導(dǎo)下的人民調(diào)解新模式的建立和完善，開創(chuàng)了建鄴區(qū)人民調(diào)解工作的新局面。

人民調(diào)解小助手app功能

一是強化分類調(diào)解功能。“人民調(diào)解小助手”根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、特點和表現(xiàn)形式，自動科學(xué)將矛盾糾紛分為三類，即一般矛盾糾紛、特殊矛盾糾紛和重大矛盾糾紛，并提供相應(yīng)的參考解決機制，包括介入主體、司法資源配置及化解策略等，有力地提高了我區(qū)對矛糾紛的精準(zhǔn)化解能力。

二是強化智能研判功能。“人民調(diào)解小助手”在對復(fù)雜信息智能分析的基礎(chǔ)上，通過建立區(qū)域特點、矛盾分布和發(fā)展軌跡三大數(shù)據(jù)分析模型，快速自動生成直觀的數(shù)字和圖表，幫助調(diào)解人員從總體上把握全區(qū)矛盾糾紛的發(fā)展規(guī)律，以做到提前掌握、預(yù)先研判，合理部署，從源頭上防患于未然。

三是強化信息采集功能。“人民調(diào)解小助手”以智能化系統(tǒng)為紐帶，將政務(wù)外網(wǎng)與后臺管理互聯(lián)互通，對矛盾糾紛的源頭信息進(jìn)行實時客觀采集、準(zhǔn)確智能識別，實現(xiàn)了糾紛信息的全網(wǎng)全員共享，為后臺數(shù)據(jù)的分析和智能統(tǒng)計提供了可靠的支撐，有力地提高了 我區(qū)對糾紛信息的采集、分析、流轉(zhuǎn)、共享能力。

四是強化應(yīng)急處置功能。“人民調(diào)解小助手”借助數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步強化了對突發(fā)重大事件的快速反應(yīng)和一線指揮功能。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)“人民調(diào)解小助手”的預(yù)測與研判結(jié)果，掌握處置事件的主動權(quán)，借助指揮調(diào)度和視頻系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)機關(guān)力量與基層一線的直接對接，極大地提高了人民調(diào)解工作應(yīng)急響應(yīng)能力和實戰(zhàn)指揮水平。

五是強化督查考核功能。“人民調(diào)解小助手”建立了工作巡查、預(yù)警督辦、績效考核和數(shù)據(jù)更新交換等制度，通過后臺管理端對前端小助手使用情況全程檢測、對超時案件和重要情況自動預(yù)警，對全區(qū)調(diào)解部門及調(diào)解員的工作質(zhì)量自動生成客觀評價并予以排名，確保受理的糾紛件件有回音，從而使人民調(diào)解的工作水平有了整體的提升。