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十分到家iphone版

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軟件介紹

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軟件功能特色

1.工程師的線下履約與線上反饋過程將集中通過移動(dòng)App實(shí)現(xiàn)與坐席實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng);

2.工程師通過觸發(fā)工單履約的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與客戶實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)

3.并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)工程師當(dāng)前的工單任務(wù)和工單狀態(tài),監(jiān)督和輔助工程師更好的完成工單的線下履約過程,縮短客戶服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

4.后臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)通過短信接口將履約短信(包括但不限于接單時(shí)間、出發(fā)時(shí)間)推送到客戶手機(jī)。

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