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zohodesk客戶服務(wù)管理

v2.4.31 安卓版 zohodesk客戶服務(wù)管理 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

zohodesk app一款專業(yè)的手機辦公軟件,其可以幫助用戶對客戶進行追蹤,分析客戶目前的狀態(tài),從而為客戶進行精準的服務(wù),同時還可以通過多種方式和客戶進行溝通等等。有需要的朋友歡迎來下載使用!

zohodesk軟件介紹

Zoho Desk是行業(yè)內(nèi)第一個具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng),通過Zoho Desk情景感知功能,能夠有效提高工作效率,讓客服人員有充足的時間為客戶服務(wù)。

zohodesk app下載

zohodesk軟件功能特色

快速響應(yīng):撰寫回復,包括單擊解決方案,更新字段,請求批準。在一個界面下即可完成這些工作。

優(yōu)先級排序:“工作模式”下篩選工單,根據(jù)緊急性,客戶類型或工單狀態(tài),選出需要立即處理的工單。

監(jiān)督及行動:單個窗口查看完整圖片,迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標以及客服人員活動,做出明智決策。

信息同步:集成Zoho CRM,同步客戶信息和互動記錄,做出清晰且有針對性的回復。

自動化:為需要重復操作的工作創(chuàng)建自動化工作流,未及時解決的工單自動升級自動分配。

團隊協(xié)作:@提醒同事最新事件,也可以提出問題或給出答案,做到更好的協(xié)作。

集成及拓展:使用本地集成,自定義功能和API擴展客戶服務(wù)系統(tǒng),讓其更強大。

分析及改善:通過滿意度分析以及儀表板,評估工作,優(yōu)化服務(wù)。

多渠道溝通:客戶可以通過電子郵件,電話,聊天,社交媒體等多渠道與我們溝通。

幫助中心:創(chuàng)建知識庫,幫助客戶迅速尋找解決方案。

社區(qū)論壇:建立客戶和愛好者社區(qū),通過參與培養(yǎng)壯大客戶群。

使用說明

在查看票據(jù)信息的時候可以按照緊急性查看,便于處理;

快速創(chuàng)建工單,通過線上平臺管理工單,處理工單信息;

隨時可以查看詳細的訪問信息,高效的管理客戶的信息;

通過繪畫方式查看票價,并且記錄的票據(jù)信息非常全面;

自由組建團隊,以團隊的方式進行辦公,處理工作問題;

輕輕松松夠聯(lián)系團隊成員,還可以@同事查看實時的信息

更新日志

v2.4.13更新內(nèi)容

產(chǎn)品版本更新,修復了幾個小問題。

軟件截圖

下載地址 Android版

包名:com.zoho.support

MD5:d60a451068c8c29ad1187472e059aa54

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