幫我吧遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)致力于為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值。

幫我吧客戶(hù)端是一款實(shí)用的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，一些公司或者是企業(yè)可以使用這款軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，軟件采用了采用VPN和P2P技術(shù)，能夠極大提高遠(yuǎn)程速度，另外幫我吧還支持在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)客服人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在后臺(tái)形成記錄，同時(shí)客戶(hù)可以在微博上對(duì)本次服務(wù)情況進(jìn)行分享，非常的不錯(cuò)，推薦給企業(yè)或者是公司使用！

功能介紹

1、遠(yuǎn)程服務(wù)

采用VPN和P2P技術(shù)，極大提高遠(yuǎn)程速度，免費(fèi)版僅支持一個(gè)坐席

2、服務(wù)模式  

支持一對(duì)多，多對(duì)一的服務(wù)模式

3、即時(shí)聊天/傳文件  

模擬qq即時(shí)聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)可以查看客戶(hù)的服務(wù)情況和交費(fèi)情況

4、無(wú)人值守  

幫我吧支持客戶(hù)端無(wú)人值守時(shí)，通過(guò)密碼的方式對(duì)客戶(hù)機(jī)進(jìn)行維護(hù)和重啟等操作

5、主從設(shè)置  

幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)（例如POS機(jī)）通過(guò)同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助的支持

6、服務(wù)過(guò)程錄像  

客服可以在服務(wù)過(guò)程中，選擇對(duì)本次遠(yuǎn)程過(guò)程進(jìn)行錄像

軟件特色

1、一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶(hù)感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；　

2、通過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶(hù)在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全；　

3、提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。

更新日志

1、客服端的聊天窗口和遠(yuǎn)程窗口標(biāo)題中新增了公司名稱(chēng)（沒(méi)有公司名稱(chēng)，顯示主機(jī)備注）的顯示。

2、后臺(tái)的客戶(hù)管理列表也可以在軟件上看到。

3、客服端新增了添加ID的功能，以前只能添加遠(yuǎn)程過(guò)的ID，現(xiàn)在也可以添加未遠(yuǎn)程過(guò)的ID。